Recouvrer ses créances
Deux jours pour transformer une relance subie en méthode de recouvrement qui préserve la relation client et rentre l'argent.
Présentation
Un impayé n'est presque jamais une surprise : les signaux existaient avant. Ce programme apprend à les repérer tôt, à comprendre pourquoi un client retarde vraiment un paiement — ce n'est pas toujours la trésorerie — et à construire une stratégie de relance graduée qui rentre l'argent sans brûler la relation commerciale. On termine sur le reporting : ce qu'il faut suivre pour que les mêmes impayés ne reviennent pas au trimestre suivant.
Objectifs
Détecter un risque de recouvrement avant l'échéance
Identifier la vraie raison d'un retard ou d'un refus de paiement
Choisir la technique de relance adaptée à chaque situation
Construire une stratégie de recouvrement graduée
Mener une relance efficace sans dégrader la relation client
Mettre en place le reporting qui empêche la réapparition des impayés
Le format
2 journées en présentiel à Alger, en groupe restreint. Le programme alterne apports méthodologiques et travail sur cas réels — ceux du formateur, et ceux que les participants apportent.
Ce programme est également déployable en intra-entreprise, adapté à ton secteur et à tes propres dossiers. Demander une version sur mesure.
Programme
01Comprendre le problème
La problématique des créances dans l'entreprise
Détecter les problèmes de recouvrement à temps
Pourquoi les clients retardent ou refusent le paiement
Identifier la raison réelle de l'impayé
02Agir
Élaborer une stratégie de recouvrement
Les étapes du recouvrement, de la relance amiable à la suite
Éviter la réapparition des impayés
Le reporting du recouvrement
Prochaines sessions
Aucune session programmée pour le moment.
Houssem Academy est un organisme de formation indépendant. Ce programme ne délivre aucune certification et ne prépare à aucun examen officiel : à l'issue de la formation, l'académie remet une attestation de fin de formation. Les normes, réglementations et logiciels cités le sont à titre nominatif et restent la propriété de leurs détenteurs respectifs.